Fehlerbehebung
Hier finden Sie Lösungen für häufige technische Probleme in Recare – von Fehlermeldungen beim Patientenimport und Gateway-Verbindungsproblemen bis hin zu fehlenden E-Mail-Benachrichtigungen oder ausbleibenden Anfragen.
Von Johannes und 2 weiteren Personen3 Autoren16 Artikel
- Warum können Patientendaten nicht importiert werden?
- Wann erhalte ich eine E-Mail-Benachrichtigung von Recare?
- Warum wird mir angezeigt, dass die verschlüsselten Daten nicht verfügbar sind, wenn ich eine Anfrage öffne?
- Wie aktualisiere ich das Recare Gateway?
- Warum wird beim Login mir eine Fehlermeldung angezeigt?
- Warum erhalte ich wenige oder keine Anfragen?
- Warum lassen sich Anfragen nicht öffnen?
- Warum ist eine Anfrage nicht mehr verfügbar und wo finde ich sie?
- Welche Patientendaten sehe ich als Nachversorger und warum fehlen manchmal die Stammdaten?
- Wie nutze ich die Druckfunktion?
- Was tun, wenn die IK-Nummer der Krankenkasse nicht übernommen wurde?
- Warum sehe ich die Meldung „Recare kann aktuell keine Verbindung zum Gateway herstellen“?
- Für die Klinik-IT, warum können Patientendaten nicht importiert werden?
- Für die Klinik-IT, warum der Import in einem Mandanten fehlschlägt oder Fälle nicht zugeordnet werden?
- Was kann ich tun, wenn E-Mail-Benachrichtigungen fehlen oder verspätet ankommen?
- Für die Klinik-IT, warum können einzelne Fallnummern nicht importiert werden?