Symptom
Die IK-Nummer der Krankenkasse wurde nicht nach Recare übernommen.
Was Recare zur Prüfung benötigt
Damit Recare das Problem prüfen kann, benötigt Recare die konkrete IK-Nummer (Institutionskennzeichen), die nicht übertragen werden konnte.
Die IK-Nummer können Sie auf zwei Wegen ermitteln: im KIS durch den Sozialdienst oder durch die IT-Abteilung in den ADT-Nachrichten des betroffenen Falls.
Wichtig: Ohne die konkrete IK-Nummer kann Recare nicht nachvollziehen, welche Nummer nicht übertragen wurde. Eine Prüfung des Problems ist dann nicht möglich.
Weg 1: IK-Nummer im KIS nachschlagen (Sozialdienst)
Der Sozialdienst kann die IK-Nummer im KIS nachschlagen und an den Recare Kundenservice weitergeben.
Weg 2: IK-Nummer in den ADT-Nachrichten auslesen (IT-Abteilung)
Die IT-Abteilung kann die IK-Nummer in den konkreten ADT-Nachrichten des betroffenen Falls auslesen und an den Recare Kundenservice weitergeben.
Häufige Fragen
Welche Angaben benötigt Recare, wenn die IK-Nummer nicht übernommen wurde?
Wenn die IK-Nummer nicht übernommen wurde, benötigt Recare die konkrete IK-Nummer, die nicht übertragen werden konnte.
Wer kann die IK-Nummer im KIS nachschlagen?
Die IK-Nummer im KIS kann der Sozialdienst nachschlagen.
Wo findet die IT-Abteilung die IK-Nummer?
Die IT-Abteilung findet die IK-Nummer in den konkreten ADT-Nachrichten des betroffenen Falls.