Wenn Sie wenige oder keine Anfragen erhalten, liegt es fast immer an den Sucheinstellungen Ihres Profils oder an der Nachfrage in Ihrer Region – nicht an einem technischen Fehler. Prüfen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach.
Leistungen und Voraussetzungen prüfen
Öffnen Sie Konto → Einstellungen → Leistungen.
Sind Ihre Leistungen vollständig? Zu eng gewählte Angaben (z. B. ausschließlich Intensivpflege) führen dazu, dass nur selten passende Anfragen entstehen. Ergänzen Sie fehlende Leistungen (z. B. Betreuung).
Achten Sie auf die Voraussetzungs-Toggles: Ist eine Leistung als Voraussetzung markiert, erhalten Sie nur Anfragen, die genau diese Leistung benötigen.
Tipp: Erweitern Sie Leistungen und lockern Sie Voraussetzungen, wenn Sie mehr Anfragen erhalten möchten.
Einzugsgebiet prüfen
Prüfen Sie unter Leistungen Ihr Einzugsgebiet: Ist der Umkreis bzw. sind die Postleitzahlgebiete groß genug? Ein sehr kleiner Radius reduziert die Trefferzahl deutlich. Sie können das Gebiet als Umkreis festlegen oder über „oder innerhalb der folgenden Gebiete (PLZ)" gezielt Postleitzahlgebiete auswählen.
Kapazitäten prüfen
Steht Ihr Status auf „keine Kapazität", erhalten Sie keine neuen Anfragen. Öffnen Sie Konto → Einstellungen → Kapazitäten, wählen Sie „Wir haben Kapazität" und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Notiz: Über eine aktive Patientensuche erhalten Sie weiterhin Treffer, auch wenn die Kapazität ausgeschaltet ist.
Benachrichtigungen sind nicht gleich Dashboard
Nicht jede Anfrage löst eine einzelne E-Mail aus – Mails werden gebündelt versendet. Prüfen Sie deshalb immer auch direkt Ihr Dashboard; dort erscheinen Anfragen unabhängig von der E-Mail. Ihre E-Mail-Einstellungen finden Sie unter Benachrichtigungen.
Konto und Sichtbarkeit
Sind Ihr Nutzerkonto und Ihre Einrichtung aktiv? Bei Unsicherheit prüft der Recare Support gern Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform. Über Unternehmensprofil können Sie zusätzlich unter Dateien hochladen bzw. Bilder hochladen Werbematerial und Bilder zu Ihrem Profil ergänzen.
Notiz: Häufig sind die Einstellungen korrekt und Sie erhalten tatsächlich Anfragen – in einzelnen Regionen ist die Nachfrage nach bestimmten Leistungen einfach gering.
FAQs
Beeinflusst das Ablehnen von Anfragen zukünftige Anfragen?
Nein. Ablehnen reduziert nicht Ihre künftigen Anfragen; es dokumentiert nur Ihre Rückmeldung zur jeweiligen Anfrage.
Ich habe alle Einstellungen geprüft und bekomme trotzdem wenig – woran liegt das?
Dann ist meist die regionale Nachfrage nach Ihrem Leistungsspektrum gering. Der Support kann zusätzlich prüfen, ob Ihre Einstellungen und Ihre Sichtbarkeit korrekt sind.