Patient archivieren (Suche noch nicht gestartet)
Öffnen Sie den Fall und wählen Sie links oben „Patient archivieren". Die Anfrage wandert in den Ordner „Archiv".
Suche beenden (Suche läuft bereits)
Beenden Sie eine Suche immer aktiv über die Plattform – auch wenn die Versorgung anderweitig geklärt wurde. Sonst reagieren Nachversorger weiter auf eine eigentlich erledigte Anfrage, und die Abschlussdokumentation (bei bestehender Schnittstelle inkl. Rückmeldung ans KIS) bleibt unvollständig.
1. Öffnen Sie den Fall und klicken Sie oben mittig auf Suche beenden. Recare zeigt an, wie viele Anbieter kontaktiert wurden, und informiert diese nach dem Beenden automatisch. Klicken Sie auf Weiter.
2. Wählen Sie den passenden Grund:
Manuell beendet (keine Vermittlung über Recare):
Die Entlassung verzögert sich
Der Patient ist verstorben
Interner Transfer
Sonstiges (mit Freitextfeld für weitere Informationen, z. B. „Patient wird in die Häuslichkeit entlassen")
Manuell vermittelt (Versorgung wurde außerhalb von Recare gefunden, z. B. telefonisch oder über Angehörige):
Wählen Sie Versorgungsanbieter wurde über einen anderen Weg gefunden und geben Sie den Namen (Pflichtfeld) sowie optional die Adresse des Nachversorgers ein. Findet die Suche keinen passenden Eintrag, aktivieren Sie Anbieter kann nicht gefunden werden und tragen den Namen manuell ein.
3. Bestätigen Sie mit Bestätigen. Das Ergebnis (beendet bzw. vermittelt inkl. Anbieter) erscheint mit Zeitstempel in der Dokumentation.
Notiz: Bei einer manuellen Vermittlung gilt der Patient anschließend im Dashboard als bestätigt. Die gewählten Gründe und der Zeitpunkt werden in der Abschluss- bzw. Verlaufsdokumentation festgehalten.
Die beendete Suche verbleibt 10 Tage im Ordner „Beendet" und wird anschließend automatisch archiviert. Möchten Sie die Suche sofort archivieren, wählen Sie links oben neben der Recare-ID „Patient archivieren".
Zuweisung rückgängig machen
Öffnen Sie die Anfrage → Reiter „Suche" → bei „Nachversorger wurde ausgewählt" rechts „Rückgängig machen". Die Zuweisung wird storniert und die Anfrage ist wieder aktiv.
Notiz: Sehen Nachversorger nach dem Rückgängigmachen noch veraltete Informationen (z. B. „nicht mehr verfügbar"), hilft ein hartes Neuladen der Seite mit Strg + F5.
Beendete oder archivierte Suche reaktivieren
Beendete oder zugewiesene Suchen können Sie jederzeit wieder aufnehmen: Wählen Sie die entsprechende Suche im Ordner „Beendet" aus, aktualisieren Sie bei Bedarf das Patientenprofil und starten Sie die Suche erneut.
Das ist z. B. hilfreich, wenn ein Patient nach „Die Entlassung verzögert sich" doch entlassen werden kann.
Testfälle entfernen: Versehentlich angelegte Test- oder fiktive Patienten, bei denen die Suche noch nicht gestartet wurde, entfernen Sie über „Patient archivieren". Sollen Testdaten vollständig gelöscht werden, wenden Sie sich an den Recare Support.
Wichtig: Bitte vermeiden Sie die Anlage von Testpatienten in der Live-Umgebung. Gern erstellen wir Ihnen zu Testzwecken einen Demo-Account – stimmen Sie sich dazu bitte mit Ihrem Recare-Ansprechpartner oder unserem Support-Team ab.
Notiz: Beendete Suchen werden automatisch archiviert – abgebrochene nach 10 Tagen, bestätigte (zugewiesene) nach 30 Tagen.
FAQs
Was passiert mit einer archivierten Anfrage?
Sie wird in den Ordner „Archiv" verschoben und ist dort weiterhin einsehbar; die Suche ist damit beendet. Auch archivierte Fälle können über den Ordner „Archiv" jederzeit wieder aktualisiert und erneut aktiviert werden.
Ich habe versehentlich einen Nachversorger ausgewählt – wie korrigiere ich das?
Über „Rückgängig machen" im Reiter „Suche". Die Zuweisung wird storniert und die Anfrage wieder aktiv.
Kann ich eine archivierte oder beendete Suche wieder aufnehmen?
Ja. Eine beendete Suche können Sie im Ordner „Beendet" jederzeit wieder aktualisieren und erneut aktivieren. Bei archivierten Suchen greift das gleiche Prinzip im Ordner „Archiv".
Wie entferne ich einen Test- oder fiktiven Patienten?
Wurde die Suche noch nicht gestartet, archivieren Sie den Fall über „Patient archivieren" neben der Recare-ID. Für ein vollständiges Löschen von Testdaten wenden Sie sich an den Recare Support.
Das Entlassdatum hat sich geändert – muss ich einen neuen Fall anlegen?
Nein. Passen Sie das Datum direkt im bestehenden Fall an, statt einen neuen Fall anzulegen; so bleiben Verlauf und Kommunikation erhalten.
Wann wähle ich „Versorgungsanbieter wurde über einen anderen Weg gefunden"?
Immer dann, wenn die Versorgung außerhalb von Recare zustande kam (z. B. telefonisch oder über Angehörige). Nur so wird die Vermittlung korrekt dokumentiert und der Fall als vermittelt – nicht nur als beendet – erfasst.