Warum ist das Feld ausgegraut?
Die E-Mail-Adresse eines Nutzerkontos ist aus technischen Gründen fest mit dem Konto verknüpft und nicht direkt änderbar – das Bearbeitungsfeld ist deshalb ausgegraut. Für einen Wechsel legen Sie ein neues Konto mit der neuen Adresse an und deaktivieren das alte.
So wechseln Sie die E-Mail-Adresse
Öffnen Sie Konto → Einstellungen → Nutzerverwaltung.
Legen Sie über Mitarbeiter hinzufügen ein neues Konto mit der neuen E-Mail-Adresse an (Vorname, Nachname, E-Mail). Die Person erhält einen Aktivierungslink zur Passwortvergabe.
Deaktivieren Sie anschließend das alte Konto über das Drei-Punkte-Menü.
Wichtig: Damit das neue Konto die verschlüsselten Patientendaten sehen kann, muss es einmalig freigegeben werden: Melden Sie sich nach der Aktivierung des neuen Kontos zusätzlich noch einmal mit einem bereits aktiven Konto Ihrer Einrichtung an. Die Freigabe erfolgt dann automatisch im Hintergrund.
Notiz: Haben Sie keinen Zugriff mehr auf das alte Konto (z. B. bei einem Mitarbeiterwechsel)? Wenden Sie sich an den Recare Support – wir richten den Wechsel gemeinsam mit Ihnen ein.
FAQs
Warum kann ich die E-Mail-Adresse nicht einfach im Profil ändern?
Aus technischen Gründen ist die E-Mail-Adresse fest mit dem Konto verknüpft und nicht editierbar. Der Wechsel erfolgt über ein neues Konto plus Deaktivierung des alten.
Gehen meine bisherigen Anfragen oder Daten verloren?
Nein. Die Anfragen hängen an Ihrer Einrichtung, nicht am einzelnen Konto. Wichtig ist nur die einmalige Verifizierung des neuen Kontos durch Login mit einem bereits aktiven Konto, damit die verschlüsselten Daten sichtbar sind.