Nachrichten
Der Chat ist Ihre direkte Verbindung zum Krankenhaus und gliedert sich in Nachrichten und Dateien. Sie können auch vor einer Annahme oder Ablehnung Rückfragen stellen – etwa, wenn Ihnen das Profil nicht aussagekräftig genug ist. Der Sozialdienst wird benachrichtigt und kann Ihnen antworten.
Dokumente
Über den Dokumentenbereich neben dem Nachrichtenfenster erhalten Sie Unterlagen aus dem Krankenhaus und senden selbst welche. Das ersetzt Scannen und Faxen. Typische Dokumente sind Medikationsplan, Überleitungsbogen, Entlassbericht und Arztbrief. Dokumente lassen sich auf Ihren Computer herunterladen.
FAQs
Kann ich Rückfragen stellen, bevor ich entscheide?
Ja. Über den Chat können Sie vor einer Annahme oder Ablehnung weitere Informationen erfragen.
Welche Dokumente kann ich erhalten?
Zum Beispiel Medikationsplan, Überleitungsbogen, Entlassbericht und Arztbrief – digital und datenschutzkonform.
Kann ich eine versehentlich gesendete Nachricht löschen?
Nein, aus Dokumentationsgründen können gesendete Nachrichten nicht gelöscht werden. Schreiben Sie dem Sozialdienst einfach eine kurze Folgenachricht, dass die vorherige Nachricht ignoriert werden soll.
Ich kann eine Nachricht oder die rechte Spalte nicht öffnen oder scrollen – was tun?
Meist fehlt noch die Freigabe der verschlüsselten Daten oder es liegt am Browser-Cache. Laden Sie die Seite mit Strg + F5 neu; erscheinen die Daten weiterhin nicht, muss Ihr Konto ggf. noch für die verschlüsselten Daten freigegeben werden.